Hacer la compra online se ha convertido en uno de los métodos más utilizados por la gente en España para abastecer su hogar de comida.
Y es que, como nos cuentan en esta página, el sector de la compra en supermercados online ha aumentado en un 25% en sus últimos dos años, o lo que viene a ser lo mismo, haciéndose una media de 4 compras anuales en supermercados online, cosa que hace 2 años era totalmente impensable.
Existen muchos motivos por los cuales esto está ocurriendo:
- Aumento de la jornada laboral. Hombres y mujeres en España cada vez tienen menos tiempo libre para ir a hacer la compra, y la forma de solucionarlo es a través de la compra en un supermercado online
- Aumento en la confianza en el sector. Existe mucha gente que es reacia a hacer ciertas cosas por internet, y una de ellas puede ser comprar online. En el pasado eran frecuentes los timos y las estafas, por lo que aún existe gente que no se fía y cree que le van a estafar
- Precios muy competitivos. Desde el intento de Amazon por entrar en los hogares españoles, internet es a día de hoy una plataforma muy competitiva. Esto ha hecho que los precios hayan bajado mucho.
- Cercanía al supermercado. Aunque en España hay una gran cantidad de supermercados físicos, muchas personas en España tienen dificultades para ir a la compra andando
- Falta de vehículo propio. Cargar con la compra puede ser un gran problema, sobre todo si tendemos a aprovechar y hacer la compra semanal. Esto se complica mucho si no tenemos vehículo propio, ya que una distancia grande puede ser devastadora para nuestra espalda.
En este artículo vamos a contarte nuestra experiencia comprando online en los diferentes supermercados existentes, así como cuál es el mejor servicio de compra online existente actualmente en España. Comenzamos!
¿Qué supermercados ofrecen la compra online?
Existen miles de plataformas dedicadas a este servicio, ya que han surgido muchos actores a la hora de aprovechar un sector en auge en España. Supermercados como El Corte Inglés, Día, Carrefour o Mercadona fueron los primeros en adoptar este tipo de políticas de compra y envío online. Pero poco a poco, supermercados como Lidl o Gadis han añadido este servicio a la disposición de sus clientes.
Además de los supermercados tradicionales, también existen otras aplicaciones o webs que nos facilitan el servicio de compra online, en muchas ocasiones facilitándonos un servicio mucho más personalizado y optimizado a las necesidades de cada uno. Ejemplos de este tipo de webs serían Lola Market, Deliberry, Tudespensa o Ulabox.
Mercadona Compra Online
El servicio de Compra Online de Mercadona es nefasto. Su aplicación es un auténtico horror y no parece que la hayan mejorado en nada. Por experiencia propia, yo intenté una vez hacer la compra online con ellos pero desistí a mitad del carrito. Me imagino que eso es lo que les pasará a muchos.
Y es que sorprende ver como, uno de los mejores supermercados de España, con una calidad de productos muy alta y un precio muy asequible en todos sus productos de la gama Hacendado (que ya ha dejado de ser una marca blanca) tengan un servicio de compra online tan malo. Realmente creemos que están dejando pasar una muy buena oportunidad.
Opiniones sobre comprar online en Mercadona
Los gastos de envío son más caros que los de otras compras online, así como la interfaz del programa para comprar es un auténtico horror. Parece que estamos utilizando el mismo sistema que utilizan internamente sus cajeros, ya que es poco intuitivo y tan sólo encontrarás el nombre del producto, sin tener ninguna foto para ver lo que estamos comprando.
Creemos que Mercadona, al jugar con una posición ventajosa siendo el líder del mercado español, no le da importancia a cuidar su voluminoso tráfico online. Muestra de ello es el convertidor a pesetas que ofrecen en su página, que sigue pensando que su cliente potencial es mucho más mayor de lo que realmente la gente que busca este tipo de productos es.
Gastos de envío: 7 euros, sin importar la cantidad de productos que compremos.
Nota Final: 2 sobre 5.
Carrefour Compra Online
Los franceses tienen actualmente una campaña bastante agresiva para conseguir copar un sector en pleno auge. Pero sin embargo, no lo están consiguiendo bien.
Leyendo un poco en internet se pueden encontrar muchas críticas a su servicio. Problemas con envío de artículos defectuosos, malas prácticas a la hora de transportar el pedido, y lo más flagrante, cargos por artículos que nunca se han repartido.
Y es que esto parece ser una práctica habitual al hacer la compra online en el Carrefour, algo que hace que el servicio pierda credibilidad. Si bien Carrefour es un supermercado muy conocido en España, su servicio de compra a domicilio deja mucho que desear.
Opiniones sobre Comprar Online en el Supermercado Carrefour
En nuestra opinión, este supermercado debería revisar bien la lista de la compra antes de llevar un pedido a domicilio. Es muy importante que el usuario sienta confianza al usar un servicio tan delicado como este, ya que si tiene problemas una vez, seguramente no volverá a comprar en este sitio.
Si bien es cierto que la gama de productos que ofrece es superior a la de Mercadona, y su interfaz supera con creces a la de los valencianos, Carrefour tiene mucho trabajo aún por delante.
Gastos de envío: 8 euros, sin importar la cantidad de productos que compremos
Nota Final: 2,5 sobre 5.
Dia Compra Online
La histórica cadena de supermercados españoles Dia, también dueños de Mini-preço en Portugal, ofrece también a sus clientes la posibilidad de hacer la compra online. Y es que ellos también se han dado cuenta que los supermercados online son un sector muy lucrativo, que en última instancia puede incrementar los beneficios netos de la compañía.
Opiniones sobre Comprar Online en el Supermercado Dia
En líneas generales, creemos que la página de Dia es bastante intuitiva y en general, se usa fácilmente. Yo he realizado la compra online numerosas veces en Dia y no tengo nada malo que opinar. Una de las cosas que más me gusta cuando he comprado online en Dia es que ofrecen un servicio de envío gratuito si superas los 50€ en compras. La verdad es que merece mucho la pena.
Si bien es cierto que en ocasiones pueden olvidarse algunos productos que has comprado, conviene revisar la compra y con una sola llamada de teléfono nos devolverán el importe de los artículos que falta.
Gastos de envío: 6 euros para compras inferiores a 50 euros. Envío gratis para compras superiores a 50€.
Nota Final: 4 sobre 5.
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Lidl Compra Online
El grupo de supermercados alemán también nos ofrece un servicio de compra online. El gran problema es que su servicio no ofrece productos de alimentación. Y es que en su web incluyen todo su catálogo de productos, por lo que principalmente nos servirá para comprar productos del estilo Amazon, contando con una serie de artículos a muy buenos precios
Opiniones sobre Comprar Online en el Supermercado Lidl
Respecto a realizar la compra online a través de su plataforma, debemos destacar que Lidl no ofrece el servicio de alimentación, por lo que en este caso no los tendremos en cuenta para nuestro análisis. Sin embargo, si existen supermercados como Lola Market o Deliberry que nos ofrecen comprar productos de alimentación propios de Lidl.
Gastos de envío: 3,99 euros, sin importar la cantidad de producto que compremos
Alcampo Compra Online
Alcampo ofrece también un servicio de compra online bastante claro y adecuado en comparación con lo que otros supermercados ofrecen. Y es que este supermercado francés también ha querido estar implicado en el crecimiento de la compra online.
Opiniones sobre Comprar Online en el Supermercado Alcampo
Este supermercado ofrece un servicio correcto, con una plataforma bastante intuitiva. El servicio es rápido y tiene un buen precio, por lo que podría ser una buena opción a considerar.
Como desventajas, quizás encontraríamos que Alcampo cuenta con una marca blanca que no es demasiado buena, ofreciendo precios competitivos pero una baja calidad.
Gastos de envío: 3,90 euros, sin importar la cantidad de productos que compremos
Nota: 3,5 sobre 5.
Consum Compra Online
Esta cooperativa valenciana, creada allá por 1975 también nos ofrece un servicio de compra online. Este supermercado tiene también una interfaz muy clara y simple para hacer la compra.
Si bien es cierto que Consum no forma parte de los supermercados mejor valorados de España, podrían ser una buena opción para realizar la compra online.
Opiniones sobre Comprar Online en el Supermercado Consum
Los precios de esta cadena son un poco más altos que, por lo general, otros supermercados. Además de esto, hay consumidores que han experimentado problemas a la hora de comprar a través de su web.
Otra desventaja que podría tener Consum respecto a su competencia es la baja calidad de su marca blanca, lugar donde la mayoría de los consumidores ahorran al llenar su carrito.
Gastos de envío: 7 euros para compras inferiores a 60 euros. Para compras superiores a 60 euros, ciertos códigos postales ( 3139, 3201, 3202, 3203, 3204, 3205, 3206, 3207, 3208, 3290, 3291, 3292, 3293, 3294, 3295, 3296, 3320, 3330, 3110, 3111, 3112, 3115, 3550, 3559, 3560, 3001, 3002, 3003, 3004, 3005, 3006, 3007, 3008, 3009, 3010, 3011, 3012, 3013, 3014, 3113, 3114, 3690, 3699, 3015, 3016 y 3540) tienen costes de 4 euros y el resto de códigos postales cuentan con gastos de envío gratuitos.
Nota: 2,5 sobre 5.
Hipercor Compra Online
El grupo del Corte Inglés también se ha sumado al carro de la compra online, ofreciendo un servicio de alta calidad. Este supermercado cuenta con una ventaja muy grande, y es que ofrece una gran variedad de productos, tanto de marcas reconocidas como de marca propia.
Opiniones sobre Comprar Online en el Supermercado Hipercor
Hipercor puede ser una buena opción para hacer la compra online, sin embargo, los gastos de envío que ofrecen resultan un poco caros si se tiene en cuenta a los competidores. Además, creemos que excepto algunas gamas premium de Hipercor, su marca blanca no es tan buena como la de sus competidores.
Gastos de envío:
- Gratis para compras superiores a 120€ o 100€ con la Tarjeta de compra de El Corte Inglés.
- 8 € para compras inferiores a 120€ o 100€ con la Tarjeta de compra de El Corte Inglés en Madrid, Bilbao, Palma de Mallorca, Vitoria, Pamplona, Zaragoza, Málaga, Sevilla, Castellón, Valencia, Barcelona, Las Palmas, Eibar y Alicante.
- 6 € para compras inferiores a 120€ o 100€ con la Tarjeta de compra de El Corte Inglés en Murcia, Cartagena, Jaén, Linares, Granada, Córdoba, Oviedo, Tarragona, Tenerife, Vigo, Badajoz, Albacete, A Coruña, Talavera, Salamanca, León, Valladolid.
Nota: 3 sobre 5
Gadis Compra Online
Este supermercado gallego ha destacado siempre por la calidad de sus productos. Y es que su confianza en productores locales ha llevado a Gadis a ocupar el puesto del mejor supermercado gallego. Su compromiso por conseguir productos frescos y de alta calidad es algo que les ofrece una gran ventaja frente a sus competidores. Y es que, entre su selección, cuentan con las mejores carnes y mariscos posiblemente de toda España
Opiniones sobre Comprar Online en el Supermercado Gadis
Gadis ofrece una buena plataforma para realizar la compra online. En ella encontramos una amplia variedad de productos, tanto de marcas reconocidas como de marca propia. Si bien es verdad que Gadis suele ser un poco más caro que sus competidores, también ofrecen una calidad que bien la merece.
Respecto a sus gastos de envío, creemos que son mucho mejores que los de muchos competidores.
Gastos de envío: Gratuitos a partir de 70 euros en la compra. En compras de menor precio, 4,5 euros.
Nota: 3.5 sobre 5
¿Puedo hacer la compra online en un supermercado de mi ciudad?
La gran mayoría de los supermercados online ofrecen un servicio de comprobación de códigos postales. Simplemente, añadiendo el código postal del lugar donde queremos la entrega la aplicación nos indicará si está disponible este servicio para nuestro hogar. Y es que, aunque tengamos un supermercado relativamente cerca de nuestra casa, esto, por desgracia, no implica que nos vayan a traer la compra a la puerta.
¿Dónde está disponible la compra en supermercados online?
El servicio de estas cadenas suele estar disponible en ciudades grandes, tipo Madrid, Barcelona, Valencia, Santander, Coruña, San Sebastián, Sevilla, Málaga, Tenerife, Mallorca, Pamplona o Bilbao. Quizás para ciudades más pequeñas como Lugo, León, Cáceres, Cuenca, Jaén o incluso para pueblos con pocos habitantes, este servicio no esté disponible.
Si bien es cierto que estas compañías están haciendo grandes esfuerzos por expandirse a otras ciudades más pequeñas y consagrarse en ellas como el referente, pero a veces la logística es complicada.
Para hacerlo necesitarían contar con muchos empleados en diferentes ciudades, y quizás, si la demanda es baja, no les resulte rentable.
¿Qué otras opciones tengo para hacer la compra en un supermercado online?
Además de los grandes supermercados anteriormente citados, existen otros servicios de compra online mucho más personalizados, y en nuestra opinión, muchísimo mejores.
Esto se debe principalmente a que este tipo de compañías se dedican única y exclusivamente a la compra y al envío de nuestra compra, sin tener por detrás cientos de diversos departamentos que hacen que el servicio de compra online no sea tan óptimo.
Además, este tipo de servicios de compra online ofrecen una ventaja competitiva frente al resto de supermercados tradicionales, y es que te pueden vender el producto que quieran de cualquiera de los supermercados que tu quieras.
Es decir, que si a ti te gustan los productos de Mercadona pero hay otros productos de Lidl que te gustan más, y además quieres también la gama premium de Carrefour, podrás hacer un pedido conjunto en el que te traerán las compras de los tres lugares.
Existen muchas opciones de supermercados online, y aquí te vamos a contar los detalles de todas las marcas, para que puedas elegir por tí mismo.
Lola Market
Lola Market es uno de los mejores servicios de compra online existentes en el mercado español.
Esto se debe a unos costes de envío relativamente bajos y un precio de productos prácticamente similar al precio de tienda.
Además de esto, muchas veces ajustan el precio de los productos tras su compra, sobre todo de aquellos que van al peso, por lo tanto es una muy buena opción a considerar al hacer la compra online en cualquier supermercado.
Otra gran ventaja que ofrece Lola Market es hacer la compra combinada, es decir, que puedes comprar en Lidl, Carrefour, Dia o Mercadona (así como en mercados de alta calidad) pagando solamente un extra por los gastos de envío.
El servicio de entrega es maravilloso, y en alguna ocasión que se han podido olvidar algún producto, con una simple llamada de teléfono nos reembolsarán la cantidad de manera inmediata.
Esto todo, junto a la posibilidad de adaptar el horario de entrega al momento que más nos convenga, hacen de Lola Market la mejor plataforma para hacer la compra online
Además, están ofreciendo descuentazos para los nuevos clientes, que sin duda creemos deberías aprovechar
Utilizando el cupón LOLAMARKET6229OGI, nos darán 10 euros de descuento para la primera compra!
Pruébalo, seguro que no te arrepentirás!
Gastos de envío: Precio fijo de 5 euros por compra y supermercado
Nota: 5 sobre 5
Ulabox
Ulabox es un servicio actualmente centrado en Barcelona, por lo que actualmente no cuenta con un servicio de envío de productos frescos en el resto de España.
Si bien es cierto que realizan envíos de productos de alimentación con largo plazo de caducidad, esto puede ser una desventaja clara si no pedimos desde la Ciudad Condal.
Creemos que respecto a eso deberían mejorar si se quieren posicionar como los mejores en toda España, algo que seguramente les cueste esfuerzo pero que les puede convertir en los líderes de mercado, ya que en líneas generales ofrecen un buen servicio.
Tu Despensa
Actualmente, los de tudespensa.com han cerrado su supermercado online. Como informó el ABC, los de tudespensa no consiguieron alcanzar los objetivos de negocio que se les planteaba, por lo que tuvieron que cerrar su negocio, cuya inversión inicial fue de 20 millones de euros.